遭遇数千网友语言攻击后，摩根大通取消在Twitter上进行问答的计划。
资深银行家Jimmy Lee本将接受摩根大通周四#AskJPM在线市场活动。谁知美国当地时间周三下午，Twitter用户言语轰炸了#AskJPM。
摩根大通随后在Twitter上宣布："已经取消了周四的问答活动，这是个不明智的想法，我们将重新开始。"
该事件是又一社交媒体市场推广活动的失败例证。从银行到超市，各大企业把社交媒介看做与客户构建紧密联系的有效方式，但很多人发现，很难控制交谈内容。
Twitter数据分析商Topsy表示，使用#AskJPM标签的超过8000条评论中，超过2/3是多多少少的负面评论。
比如："在把你的商业模式看做是成功的之前，你知道你需要毁多少条人命吗？""你今天杀了多少条小狗？"
集会活动组织"占领华尔街"在Twitter上鼓励网友抨击银行："有没有想过你可以责骂摩根大通？现在就搜索#AskJPM吧！"
之前企业在Twitter设立问答活动，最后以沦陷告终的例子中，最有名的数英国天然气公司(British Gas)，标签为#AskBG。他们的客服经理有一天在Twitter上宣布天然气涨价10%，激起网友公愤。
研究公司E-Marketer的分析师Debra Williamson表示，摩根大通遭遇的情况表明，企业在社交媒体做生意是需要成本的。
"我觉得有时候企业会忘记，社交媒体属于群众。消费者的控制力已经超出了一切预期，品牌花了大钱想要传播正面形象，最后却事与愿违。"
摩根大通官方Twitter只有8731名粉丝，另一投行高盛的粉丝数达到95690个。
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